Consejo de la Junta: Solicitar presupuesto escrito antes de aceptar servicios.
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, bajo la tutela de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, encabezada por Antonio Sanz, destaca la importancia del derecho de los consumidores a recibir un presupuesto por escrito para ciertos servicios. Esta medida, contemplada en la normativa de consumo, abarca una amplia gama de prestaciones, desde reparaciones de vehículos hasta trabajos de fontanería, pasando por mantenimientos de instalaciones de gas natural y servicios asociados a eventos como bodas o comuniones.
El presupuesto, documento fundamental en cualquier transacción comercial, detalla con precisión los trabajos a realizar, los materiales a emplear y el costo total de los servicios, brindando transparencia y seguridad a ambas partes. Es esencial que los consumidores exijan siempre este documento por escrito, ya que una vez aceptado se convierte en un contrato vinculante con validez legal.
Es importante tener en cuenta que la realización y entrega del presupuesto puede conllevar un costo para el consumidor, siempre y cuando haya sido informado previamente de manera clara y expresa. Cualquier modificación inesperada en el presupuesto debe ser acordada y firmada por ambas partes, asegurando que la factura final coincida con lo acordado inicialmente.
Ante situaciones donde las empresas se nieguen a proporcionar un presupuesto o a facilitar la factura, o si exigen pagos en efectivo o por adelantado, es crucial desconfiar y buscar alternativas. Comparar entre diferentes empresas resulta fundamental para elegir la opción que mejor se ajuste a las necesidades del consumidor.
En resumen, la solicitud y aceptación de un presupuesto por escrito es un derecho esencial para los consumidores, que garantiza transparencia, seguridad y facilita posibles reclamaciones en el futuro. Ante cualquier duda o irregularidad en este proceso, es aconsejable buscar asesoramiento y proteger los intereses como consumidor.
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